Récemment la compagnie aérienne ITA Airways a pris le relais d’Alitalia, ancienne compagnie aérienne nationale italienne. Dans ce contexte, un nouveau programme de fidélité nommé Volare a vu le jour, celui d’Alitalia Milemiglia n’étant pas conservé.
Pour acquérir des passagers qui disposent déjà d’avantages à voyager avec d’autres compagnies, ITA Airways lance une campagne de status match. Ainsi, si vous êtes en mesure de prouver que vous avez un statut reconnu par ITA Airways, vous obtiendrez un statut équivalent dans le programme Volare.
Dans cet article, je vous propose une présentation du programme de fidélité, puis je vous explique comment vous pouvez obtenir votre statut grâce à cette campagne de status match.
Présentation du programme
A l’heure où j’ai écris cet article, ITA Airways n’a pas encore présenté commercialement Volare. Alors, je me suis basé sur le règlement du programme de fidélité que j’ai trouvé sur le site d’ITA Airways en italien et en anglais.
Comme la plupart des programmes de fidélité, Volare permet à la fois de cumuler des points et d’obtenir des avantages.
Points
Pour le moment, nous ne savons pas grand chose, si ce n’est que nous pourrons utiliser ces points qu’à partir du 1er mars 2022.
Statuts
Volare propose 4 niveaux statuts dont les avantages sont présentés dans le tableau ci-dessous. Attention tout de même, les niveaux ne sont pas nommés de la même manière en italien et en anglais.
Le premier statut s’obtient dès l’inscription. Mais ce qui est plus surprenant, c’est que je ne comprends pas trop le découpage des statuts. En effet le niveau Premium / Gold semble être un niveau intermédiaire qui n’existe généralement pas dans les autres programmes.
| Statut en italien | Statut en anglais | Avantages |
|---|---|---|
| Smart | Bronze | Cumul de points chez ITA Airways & partenaires Utilisation de points chez ITA Airways |
| Plus | Silver | Avantages du niveau Smart / Bronze Priorité sur la liste d’attente Services auxiliaires gratuits Service client dédié Enregistrement en classe Affaires |
| Premium | Gold | Avantages du niveau Plus / Silver Accès au salon Embarquement prioritaire Accueil spécial à bord 2 bons de surclassement / an Service client dédié disponible 24h/24 |
| Executive | Diamond | Avantages du niveau Premium / Gold Accès au salon avec invités Nourriture et boissons gratuites Equipement de golf inclus Assistance dédiée 24h/24 Surclassement gratuit en première classe Invitation à des évènements exclusifs |
De grandes inconnues sur le programme et la compagnie
Possibilités de correspondance
ITA Airways a démarré son activité avec bien moins d’appareils que son prédécesseur. En effet, la compagnie dispose de 52 appareils aujourd’hui contre 122 pour Alitalia.
D’une part, le nombre de destinations a fortement chuté ce qui limite les possibilités de correspondances. Par exemple, Toulouse était desservie par Alitalia en saison et pour le moment, cela ne semble pas prévu par ITA Airways.
D’autre part, les correspondances peuvent être longues et il y a des chances que vous passiez la nuit à Rome.
Alliance
Alitalia faisait partie de l’alliance SkyTeam, pour ITA Airways rien n’est moins sûr ! Pour le moment, la compagnie ne fait partie d’aucune alliance mais semble avoir été approchée par Air France-KLM et Lufthansa.
Un autre doute subsiste également sur l’équivalence des statuts en cas d’entrée d’une alliance.
Barème des points
Nous ignorons les barèmes des points que ça soit pour l’accumulation ou pour l’utilisation des points.
Obtention et renouvellement des statuts
Pour le moment, nous ne savons ni comment s’obtiendront ces statuts (hors campagne de status match) ni comment nous pourrons les renouveler.
Avantages flous
Certains des avantages que je vous ai présentés me paraissent flous. En particulier pour le services offerts, nous ne savons pas s’il s’agit de sélection de siège gratuite ou de bagage en soute offert, un avantage souvent très apprécié, par exemple. De plus, nous ne connaissons pas les conditions d’utilisation des bons surclassements.
Comment obtenir votre statut ?
Le processus à suivre pour obtenir votre statut est simple et se fait en 2 étapes très simples :
- S’inscrire au programme Volare entre le 15 octobre 2021 et le 30 novembre 2021.
- Envoyer un email avant le 30 novembre 2021 avec les informations demandées accompagnées de la carte prouvant votre statut et une pièce d’identité.
Pour vous faciliter la tâche, j’ai préparé un email que vous n’aurez qu’à compléter et attacher vos pièces-jointes avant de l’envoyer.
Conditions
- Avoir un statut dans un des 24 programmes sélectionnés
- Avoir un statut qui ne soit pas accessible dès l’inscription
- Pas de challenge à relever
- Respecter les dates présentées ci-dessus
Si vous dossier est validé, vous obtiendrez votre statut valable 1 an chez ITA Airways le 31 décembre 2021.
Pour en savoir plus, consultez la page de la campagne de status match.
Conclusion
Un programme de fidélité et une compagnie avec de multiples inconnues qui demandent à être tester.
Crédits photographiques : ITA Airways